តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យហាងលក់រឿងកំប្លែងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល?

ការប្រកាសនេះត្រូវបានដាក់នៅក្រោម:

រំលេចគេហទំព័រ
បទសម្ភាសន៍និងជួរឈរ

រូបថតហាង Westfield

ដោយលោក Bob Moreau
អ្នកគ្រប់គ្រងនៃរូបភ័ជាតិ Westfield, Madison, WI

ត្រូវបានគេពិចារណាអំពីរឿងនេះសម្រាប់សប្តាហ៍មុនដោយពិចារណាថាខ្ញុំត្រូវបានស្នើសុំឱ្យសរសេរប្រកាសនេះហើយវាហាក់ដូចជាត្រង់ត្រង់។ ដំបូងខ្ញុំសង្ឃឹមថាអ្នកបានស្នើសុំឱ្យសរសេរប្រកាសសង្ខេបលើប្រធានបទបង្ហាញថាមានមនុស្សច្រើនជាងមួយក្តាប់តូចនៃអ្នកដែលគិតថាយើងមានហាងលក់រឿងកំប្លែងដ៏អស្ចារ្យ។ យើងធ្វើវាឱ្យបានញឹកញាប់ពីអតិថិជនហើយហាងលក់រាយរបស់យើងបានបម្រើអស់រយៈពេលជិត 20 ឆ្នាំមកហើយដូច្នេះសង្ឃឹមថាយើងកំពុងធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវ។

មានសេវាកម្មផ្នែកនៃការជាវដែលបានចាក់បញ្ចាំងនៅឯកម្មវិធីនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនមេរបស់អ្នកប្រាកដជាជួយធ្វើឱ្យមានហាងដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាចមួយ។ ក្រៅពីការស្គាល់ឈ្មោះតែម្នាក់ឯងអ្នកមានអ្នកដែលរីករាយនឹងខ្នងរបស់អ្នកហើយអ្នកនៅទីនោះសម្រាប់គ្នានៅពេលដែលត្រូវការការគាំទ្រ (ឧ។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ត្រូវការជំនួយដោយបញ្ហាត្រឡប់មកវិញដែលអ្នកមិនធ្លាប់បានដេកនៅជុំវិញ) ។ ក្រៅពីនេះវាពិតជាពុះកញ្ជ្រោលទៅនឹងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ ប្រាកដណាស់ទីតាំងតែងតែជួយជានិច្ចប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបង្កើតកំណត់ត្រាបទសម្រាប់ដឹងពីរបៀបបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនប្រជាជននឹងរកឃើញអ្នក។ យើងក៏មានសំណាងដែរដែលម៉ាឌីសុនគឺជាទីក្រុងមហាវិទ្យាល័យដែលជា “ទីក្រុងតូច” ធំ “ដូចដែលវាត្រូវបានគេហៅថានោះដែលពោរពេញទៅដោយមនុស្សដែលមានប្រាជ្ញាដែលចូលចិត្តកន្លែងដែលពួកគេរស់នៅ។

អតិថិជនរបស់យើងភាគច្រើនចូលចិត្តនិយាយអំពីចំណងជើងដែលពួកគេចូលចិត្តហើយចំណាយពេលច្រើននៅទីនេះជាងអ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅហាងប្រអប់មធ្យមរបស់អ្នក។ ទោះបីជាអ្នកមិនចែករំលែកយោបល់របស់ពួកគេក៏ដោយអ្នកត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគោរពពួកគេ។ អារម្មណ៍នៃការស្គាល់មិនដែលឈឺចាប់ហើយខ្ញុំគិតថាមនុស្សចូលចិត្តវាប្រសិនបើអ្នកទទួលស្គាល់ពួកគេតាមឈ្មោះ។ ស្រែកថា “បទដ្ឋាន!” នៅលើការលើកទឹកចិត្តគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អបំផុត។ ទោះយ៉ាងណាខ្ញុំមានការពិនិត្យឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់ហាងរបស់យើងនិងគួរឱ្យស្តាយ “បទដ្ឋាន” ហាក់ដូចជាមិនមានឈ្មោះពេញនិយមនៅពេលនេះទេ។ ប៉ុន្តែយើងមានអ្នកផ្សេងទៀតដែលមានឈ្មោះថា Ted, Jeff, Adam, Paul, Paul … ។ អ្នកទទួលបានរូបភាពនេះ។ រាល់ការរស់នៅរបស់យើងជាច្រើនប្រើសេវាកម្មទាញរបស់យើងហើយមិនមានហេតុផលដែលនិយោជិករបស់យើងត្រូវសួរឈ្មោះរបស់ពួកគេនៅពេលពួកគេចូលមកទ្វារនោះទេ។ ហាងរបស់យើងមានពន្លឺល្អដែលរៀបចំបានល្អនិងធំទូលាយ។ គ្មានអ្វីដែលគួរឱ្យភ័យខ្លាច។ យើងមានអតិថិជនស្រីធម្មតាជាច្រើនប៉ុន្តែប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់នាំដៃគូឬមិត្តស្រីរបស់ពួកគេយើងខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពមិនធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេបោះបង់ចោល។

ខ្ញុំគិតថាវាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកព្យាយាមមិនត្រឹមតែដឹងផលិតផលដែលអ្នកបានលក់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែអ្នកក៏ព្យាយាមស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នកដែរ។ ធ្វើជារបស់ពួកគេខណៈពេលដែលពួកគេនៅក្នុងហាងហើយអ្នកពិតជាអាចរកឃើញខ្លួនឯងក្លាយជាមនុស្សម្នាក់ដែលនៅខាងក្រៅហាងផងដែរ។ ការអះអាងអាប់អួរគឺពាក់ព័ន្ធប៉ុន្តែយ៉ាងហោចណាស់ការទិញទំនិញនៅហាងរបស់យើងមិនគួរចូលរួមចំណែកលើប៉ូលីសទាញអ្នកនៅលើផ្ទះដ្រាយវ៍ទេ។